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文化理念

  以全面的服务意识、热情的服务态度、真诚的服务行为,赢得客户的满意,是我们持之以恒的追求。
  坚定客户至上的“倒金字塔”服务理念,坚持走“和谐天能”的道路,是我们一切经营活动的立足点。
  公司以“构建和谐天能”为管理理念,着力营造宽容、信任、团结的和谐氛围,追求企业与员工与客户与周边环境的和谐发展,正为构建一个有文化、有责任感,讲诚信,讲道德,充满人文关怀的“和谐天能”而努力奋斗。
  企业使命:致力于电、动能转换事业,为中国经济发展提供高效可靠动力。
  企业宗旨:创造更高经济价值,承担更多社会责任。
  企业精神:以人为本,脚踏实地,与时俱进,奉献社会,和谐发展。
  经营理念:公司始终坚持“顾客至上、精益求精、持续改进、不断创新”的质量管理方针,将服务于人、质量先行列为企业宗旨,以全面服务意识,热情服务态度,真诚服务行为,赢得业界朋友支持,致力将“天能”牌电机早日塑造成为中国电机行业专业品牌为己任。以质量立足,以技术领先,以服务致胜。
  公司以诚信务实的作风、与时俱进的精神实践着与世界同步的经济型质量立足的经营理念,造就了今天的成就,得到了客户的满意、市场的认可和社会的尊重。
  管理理念:在和谐中产生共振,在共振中促进和谐——构建和谐天能。
  宗旨:构建和谐天能;倡导倒金子塔的服务理念;夯实管理基础;打造综合竞争力。
  服务理念:倾听客户声音,满足客户需求。
  几年来,一直始终不渝推行承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,尊重客户需求与意见,不断检查自己,完善自己,严格要求,做到更好。
  人才理念:只有不合格的舞台,没有不合格的人才。
  人才=(知识+经验)×德行
  选人:德为根本,才为基础,绩为台阶。
  用人:不拘一格,扬长避短,量身定做。
  育人:提升素质,挖掘潜能,持续培训。
  留人:营造个人价值实现的良好环境,提供个人价值实现的事业舞台,追求个人进步与企业发展的和谐。
  营销理念:公司坚持以“营销为龙头、以市场为导向、以质量作保障”的营销理念,致力于构建全球化的营销网络。通过产品营销纽带,不断培育战略合作伙伴,实现“双赢、多赢”目标,销售网络正迅速向全国各地及海内外市场发展。天能电机以较好的产品质量、较快的交货周期、较优质的服务满足广大客户要求。
  售后服务:
  天能电机有限公司提供的所有售后服务均建立在客户在本公司有实际购物行为的基础上。凡在天能电机有限公司订购产品的用户,均自动享受本公司的售后服务。天能电机有限公司为用户提供优质全面的售后服务,不论用户有什么问题,都将得到天能电机有限公司客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类,如天能电机有限公司能处理的,由天能电机有限公司负责解决用户的问题,如属于配送中心等部门的责任,客户服务部将迅速与各有关部门联系,尽快解决客户的问题。
  产品质量问题:
  天能电机有限公司提供的产品都是出厂时经过检验,达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上可观看到的产品图片是一致的。如果用户购买天能电机有限公司出现质量问题,请与客户服务部联系,我们将针对用户的具体问题,分别处理。在天能电机有限公司,用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。天能电机有限公司制订了详细的产品退换规定。
  产品运送问题:
  天能电机有限公司的运送,可能由配送中心运送,也可能由天能电机有限公司直接将产品送到用户指定地点,或由天能电机有限公司通过EMS或邮寄的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品,用户都有权要求产品收到时包装完整,所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整,造成产品有所损坏,影响到产品质量,请用户立即与客户服务部联系,我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。
  快乐工作,和谐团队:
  雄厚的研发实力,可为用户研制个性化的新品电机及配套驱动电路。电机技术研究中心人员主要由在电机研究所从事研究数十年的电机行业专家和年轻科技骨干构成,科研团队技术力量雄厚,生产工艺成熟,能够快速为用户提供所需要的各种微特。